سياسة الاستخدام المقبول

1الموافقة قبل الاتصال والمراسلة#

هتاف يجري المكالمات ويرسل الرسائل نيابةً عنك، ولذلك تلتزم بما يلي:

• ألا تتصل أو ترسل رسائل تسويقية أو ترويجية إلا لمن وافق على ذلك موافقة مسبقة وواضحة، وأن تحتفظ بما يثبت هذه الموافقة.
• أن تحترم كل طلب لإيقاف التواصل فورًا عبر كل القنوات، وأن تضيف الرقم إلى قائمة عدم الاتصال في هتاف.
• ألا تتصل بالأرقام المسجلة في قوائم عدم الإزعاج المعتمدة لدى الجهات المختصة أو تراسلها لأغراض تسويقية.
• أن تلتزم بأوقات الاتصال والإرسال وحدود تكرارها التي تحددها هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية والجهات المختصة الأخرى.
• أن تعرّف بمنشأتك بوضوح في بداية كل مكالمة أو محادثة، وأن تستخدم أسماء وأرقام إرسال مسجلة ومعتمدة حيث يُشترط ذلك.
• أن تلتزم بسياسات واتساب للأعمال، ومنها إرسال القوالب المعتمدة فقط خارج نافذة المحادثة، واحترام طلبات الإيقاف.

2الإفصاح عن الذكاء الاصطناعي#

انسجامًا مع مبدأ الشفافية في مبادئ أخلاقيات الذكاء الاصطناعي الصادرة عن سدايا، تلتزم بما يلي:

• أن تبلغ الناس بأنهم يتحدثون مع وكيل ذكاء اصطناعي في بداية المكالمة أو المحادثة، وأن تجيب بصدق متى سُئل الوكيل عن ذلك.
• أن تبلغهم حين تُسجَّل المكالمة أو تُحفظ المحادثة، وأن تحصل على موافقتهم حين يتطلب النظام ذلك.
• أن توفر طريقة للوصول إلى موظف بشري أو لترك طلب للمتابعة.

3الاستخدامات المحظورة#

لا يجوز استخدام هتاف في:

• الرسائل أو المكالمات المزعجة أو الجماعية غير المرغوب فيها، أو المكالمات الآلية دون موافقة.
• الاحتيال أو التصيد أو انتحال صفة شخص أو جهة حكومية أو منشأة أخرى، أو انتحال صوت شخص حقيقي دون إذنه.
• جمع بيانات الدخول أو البطاقات أو رموز التحقق من الناس، أو طلبها منهم بطريقة مضللة.
• التشهير أو الابتزاز أو التهديد أو التحرش، أو المساس بالحياة الخاصة عبر الاتصالات أو الأجهزة.
• المحتوى الذي يخالف النظام العام أو القيم الدينية أو الآداب العامة في المملكة، أو يحرض على العنف أو الكراهية.
• ترويج سلع أو خدمات محظورة أو غير مرخصة، أو أي نشاط مخالف للأنظمة.
• تقديم خدمات الطوارئ، أو اتخاذ قرارات تمس حقوق الناس أو صحتهم أو أموالهم دون مراجعة بشرية.
• معالجة بيانات حساسة أو بيانات القاصرين دون أساس نظامي وموافقة صحيحة.

4سلامة الخدمة#

لا يجوز:

• الدخول غير المصرّح به إلى الخدمة أو إلى حسابات الآخرين أو بياناتهم، أو محاولة ذلك.
• فحص الخدمة أمنيًا أو اختبار اختراقها دون إذن مكتوب منا، أو تعطيلها أو إثقالها.
• تجاوز حدود الاستخدام أو الفوترة أو اختبارات التحقق، أو الهندسة العكسية للمنصة.
• نشر برمجيات خبيثة أو استخدام الخدمة لإرسالها.
• بيع الوصول إلى الخدمة أو مشاركة مفاتيحها مع الغير دون اتفاق مكتوب.

إن اكتشفت ثغرة أمنية فأبلغنا وفق ما في صفحة الأمان والثقة.

5التطبيق#

قد نراجع الاستخدام الذي يُشتبه في مخالفته لهذه السياسة، وقد نوقف حملة أو رقمًا أو وكيلًا أو حسابًا فورًا لحماية الناس أو الخدمة. ونبلغك بالسبب ما لم يمنعنا النظام. وقد نبلغ الجهات المختصة عن الأنشطة المخالفة للأنظمة، ومنها ما يقع تحت نظام مكافحة الجرائم المعلوماتية.

6الإبلاغ عن إساءة الاستخدام#

إن تلقيت مكالمة أو رسالة مزعجة أو مسيئة من خدمة تعمل عبر هتاف، فراسلنا على support@hetaf.ai مع الرقم والتاريخ والوقت، وسنتحقق من الأمر ونتخذ الإجراء المناسب.